+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Гражданка С-ева обратилась с вопросом об отказе в гарантийном ремонте сотового телефона. Ответ юриста. Заявительница представила документы, подтверждающие факт приобретения данного телефона, заявление о приемке в ремонт телефона, а так же ответ на данное заявление, в котором сообщается, что телефонный аппарат снят с гарантии из-за наличия следов механического повреждения. Факт наличия внешних повреждений корпуса телефонного аппарата посетительницей не оспаривался, но, по словам С-вой, данные обстоятельства не связаны между собой, так как телефон работал неудовлетворительно с момента продажи, до получения вышеозначенного повреждения. Статьей 18 Закона от 07.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте технически сложных товаров сервисным центром

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в гарантийном обслуживании из-за сторонних программ. Будни АСЦ (Часть 2)

Изготовитель же со своей стороны, гарантирует качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок.

Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и потребитель по своему усмотрению выбрал в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, потребитель для его устранения обращается в Авторизованный Сервисный Центр. В отношении потребителя, Авторизованный Сервисный Центр выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель.

В большинстве случаев, при обращении потребителей в сервис с просьбой ремонта, товар принимается и при этом проверяется законность требований потребителя о безвозмездном устранении неисправностей. Как правило, это сводится к проверке наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках. Если в изделии, серийный номер может находиться в энергонезависимой памяти например мобильные телефоны , то если это возможно, он так же сверяется с номером, нанесенным на наклейку, про которую упоминалось выше.

После приема, копия этого наряд-заказа, либо какая-то его часть, передается потребителю. В сроки, оговоренные в документах приема, но не превышающие установленные ст. При этом потребителю необходимо обратить внимание на то, что вместе с исправным товаром, организация производящая безвозмездное устранение недостатков, обязана, согласно ст. То есть снять с гарантии изделие они не могут, а могут лишь отказать в удовлетворении требований о безвозмездном устранении недостатков.

Но и то, если согласно ст. Только такой акт, может являться доказательством того, что в образовавшихся недостатках виноват сам потребитель и на основании которого, потребителю может быть отказано в удовлетворении его требований.

Если такого акта предоставлено не будет, а отказ в гарантийном обслуживании будет оформлен без объяснений, то согласно ст. Как поступить дальше? Нужно внимательно изучить заключение данного акта. В большинстве случаев выдаваемые акты выявляют или подтверждают только причину неисправности, но не кто виноват в этой неисправности производитель, продавец, сервисный центр или потребитель.

Допустим, при проверке сервисный центр обнаружил в аппарате следы попадания жидкости, если при этом не установлено время ее попадания в устройство, для суда это не будет являться доказательством вины потребителя. Однако, в некоторых случаях, не обязательно устанавливать время возникновения причины неисправности, а достаточно доказать причинно-следственную связь, между обнаруженным недостатком и причиной недостатка.

Так в случае с механическим повреждением ударом , если уже доказано, что дефект возник вследствие механического воздействия - значит, и само воздействие произошло в то время, когда товар находился у потребителя, ведь и дефект возник у него на руках.

Если такие документы не выдали потребителю, или в них нет четкого указания, кто виноват в образовавшейся неисправности, то, на основании ст. Экспертиза товара проводится за счет той организации, к которой потребитель обращался со своими требованиями, в нашем случае это сервисный центр. Так же следует, что если потребитель не согласен с результатами экспертизы, то можно ее обжаловать в судебном порядке.

Не обходимо учесть, что если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя, то он будет обязан компенсировать стороне проводящей экспертизу, не только ее стоимость, но и расходы на хранение, и транспортировку товара.

Если же последовал отказ в проведении экспертизы, или потребителя не устроили ее результаты, то можно самому обратиться в экспертную организацию с просьбой провести экспертизу, а в случае заключения в пользу потребителя, в суде, потребовать от ответчика компенсировать затраты на ее проведение. При этом необходимо учесть, что в суде ответчик может ее оспорить, а суд может назначить проведение судебной экспертизы, заключение которой главным образом и отразиться на выносимом судом решении.

Если фирма-продавец отказывается от гарантийного ремонта, покупателю следует направить продавцу претензию на отказ. Гарантийные и негарантийные случаи Гарантия на телефон — это заверение покупателя в работоспособности заявленных функций устройства и обязательство устранить неполадки в течение гарантийного срока.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Получите письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта До посещения АСЦ авторизированного сервисного центра сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов.

Отказ в гарантийном ремонте

Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле?

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, так как именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока. Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, вы для его устранения обращаетесь к продавцу уполномоченной продавцом организации, или к уполномоченному продавцом индивидуальному предпринимателю , или в АСЦ - Авторизованный Сервисный Центр. В отношении потребителя, АСЦ выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель. Как правило, это сводится к проверки наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках. В сроки, оговоренные в документах приема, но не превышающие установленные ст.

Сроки гарантийного ремонта телефона — как ремонтируют телефон или смартфон, когда гарантия заканчивается?

Изготовитель же со своей стороны, гарантирует качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и потребитель по своему усмотрению выбрал в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, потребитель для его устранения обращается в Авторизованный Сервисный Центр. В отношении потребителя, Авторизованный Сервисный Центр выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель. В большинстве случаев, при обращении потребителей в сервис с просьбой ремонта, товар принимается и при этом проверяется законность требований потребителя о безвозмездном устранении неисправностей. Как правило, это сводится к проверке наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках. Если в изделии, серийный номер может находиться в энергонезависимой памяти например мобильные телефоны , то если это возможно, он так же сверяется с номером, нанесенным на наклейку, про которую упоминалось выше.

​​Отказ в гарантийном ремонте

К сожалению, большинство торговых точек об этом стараются умолчать. Ремонт по гарантии Что же такое ремонт по гарантии? Обратите внимание: покупателю, перед тем, как приобрести мобильник, нужно самостоятельно познакомиться с данным материалом, грамотного потребителя труднее поставить в тупик. Если это брак производителей либо слетели стандартные настройки, то телефон обязаны взять на бесплатное обслуживание.

Это быстро и бесплатно! Документ гласит, что гражданин, который приобрёл товар, на который был установлен срок бесплатного ремонта, имеет право на ремонт этого товара в тех объёмах, которые указаны в гарантии.

.

Если вы получили отказ в гарантийном ремонте сотового телефона, автомобиля, бытовой техники или другого товара, наши юристы защитят ваши.

Блан об отказе в гарантийном ремонте

.

Об отказе в гарантийном ремонте сотового телефона

.

Отказали в гарантийном ремонте телефона что делать?

.

Когда телефон можно отремонтировать по гарантии бесплатно и что делать, если отказывают в ремонте?

.

Что делать при отказе в гарантийном ремонте

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. poihisdo

    почти даром)

  2. scourverzgo

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. phuyhhoncont

    НАДО ГЛЯНУТЬ)))

  4. velwincgis

    согласен но как видиш на тавар есть спрос))

  5. jumsetsgu

    годик на роздумие ))

© 2019 e-govcompetence.ru